La Oficina de Servicios de Manutención de los Hijos

La Oficina de Servicios de Manutención Infantil (OCSS) prioriza a los niños ayudando a las madres, a los padres y a los tutores a abrir y mantener casos de manutención infantil. Un menor puede recibir manutención de menores hasta los 21 años, incluso si el otro padre/madre no participa en la vida del menor. Los padres y madres que pagan manutención infantil pueden obtener ayuda para encontrar un empleo y manejar la deuda de manutención infantil. También están disponibles otros servicios.

La Oficina de Servicios de Manutención de los Hijos

No es necesario ser una persona ciudadana para usar este servicio. No se le preguntará su estado de inmigración.
Este servicio no ayuda con la custodia o las visitas, pero puede orientarlo hacia los servicios que sí lo hacen, como la mediación.
Obtenga una orden de manutención infantil, aunque el otro padre no pueda pagar en este momento. Pueden obtener ayuda para encontrar trabajo y pueden calificar para protecciones financieras.
Los padres que están atrasados con sus pagos de manutención de menores pueden calificar para un programa que rebaje su deuda.
- Los padres que no tienen la custodia también se pueden conectar a servicios para empleo, si están desempleados o subempleados.
- Evite cargos adicionales de tarjeta de crédito: pague la manutención infantil en la aplicación ACCESS HRA Child Support en lugar del sitio web de NYS Child Support.
Si es un padre con custodia que solicita u obtiene asistencia en efectivo en nombre de su hijo - no responder al aviso de manutención infantil o faltar a una cita de manutención infantil podría provocar lo siguiente:
- que su beneficio de asistencia en efectivo se reduzca en un 25%
- pérdida de la cobertura de Medicaid para usted
- pérdida de elegibilidad para algunos programas de ayuda para el alquiler.
El programa Modificación de Órdenes mediante Estipulación (MOTS) puede reducir una orden de manutención infantil según los ingresos del padre y la madre.
- MOTS usa las mismas directrices que el Tribunal de Familia. Luego, el acuerdo se revisa en el Tribunal de Familia con todas las partes presentes.
- Generalmente, se emite una orden modificada después de la primera audiencia.
Para obtener ayuda, llame al teléfono en su aviso de cita o envíe un correo electrónico a OCSS al [email protected]

Quien es elegible

Para ser elegible para los servicios de manutención de menores, debe responder “sí” a estas preguntas:

¿Es usted padre/madre soltero o tutor de un niño menor de 21 años?
¿Es usted el principal responsable de la vida cotidiana del menor?

Que necesitas para aplicar

Cuando vaya a su entrevista, deberá traer los siguientes documentos:

Su solicitud completa
El certificado de nacimiento de su hijo
Una fotografía reciente del otro padre/madre sería útil, pero no se es necesaria

Cómo aplicar

Para inscribirse en los servicios de manutención de menores

Inscríbase en línea usando la aplicación móvil de NYC Child Support – ACCESS HRA.
- Descargue la aplicación gratis a través de App Store (Apple) y Google Play (Android) en inglés, español, coreano, árabe, ruso, chino tradicional y francés.
- Si ya tiene una cuenta ACCESS HRA para SNAP, Ayuda económica o Medicaid, puede usar la misma información de inicio de sesión.
Envíe por correo su formulario de inscripción.
- Complete el formulario de inscripción de manutención de menores descargando el formulario o pida que se le envíe una copia por correo a su casa. Envíe su formulario a:
  La Oficina de Servicios de Manutención de los Hijos
  PO Box 830
  Canal Street Station
  New York, NY 10013
Si envía una solicitud para o está recibiendo ayuda económica o asistencia médica para su hijo, para que abran el caso deberá tener una entrevista en la Oficina del distrito municipal de OCSS.
Dé toda la información que pueda sobre el otro padre/madre del menor. Algunos ejemplos, incluyen fecha de nacimiento, número de Seguro Social, dirección y nombre del empleador. Una fotografía también es útil.

Cómo obtener ayuda

Visite elsitio web de Servicios de manutención de menores para obtener más información sobre los servicios disponibles.
Visite el Centro de Atención al Cliente sin cita previa de OCSS o la oficina del Tribunal de Familia de OCSS en su distrito municipal para obtener ayuda en persona.
Centro de Atención al Cliente sin cita previa
151 West Broadway, 4th Floor (entre Worth y Thomas Streets), New York, NY 10013
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (excepto en días festivos)
Para obtener más información, llame a la línea de ayuda de manutención de menores al 888-208-4485 (o al 866-875-9975 si tiene dificultad auditiva).
Las oficinas de OCSS están abiertas. Sin embargo, debido a la pandemia, la OCSS recomienda a los clientes a enviar un correo electrónico a [email protected] para pedir una cita telefónica de servicio al cliente u obtener una respuesta por correo electrónico.
- Asegúrese de dar su nombre, número de caso de manutención infantil, una descripción de sus preocupaciones, su teléfono y el mejor horario para comunicarnos con usted. Escriba “Requesting a Customer Service Appointment” (Pedir una cita de servicio al cliente) en el asunto de su correo electrónico.
Para obtener información sobre la custodia y visitas, visite el sitio web del Tribunal de familia.