Servicios de manutención de menores

Oficina de Servicios de Manutención de Menores (OCSS) | NYC Administración de Recursos Humanos

Servicios familiares Cuidador

El programa ayuda a madres, padres y tutores con manutención infantil. Las personas que reciben manutención infantil pueden obtener ayuda cobrando este beneficio. Las personas que pagan manutención infantil pueden obtener ayuda encontrando un empleo y administrando su deuda de manutención infantil. También están disponibles otros servicios.

  • No es necesario que sea ciudadano para obtener este servicio y no se le preguntará sobre su estatus migratorio.
  • Este programa no ayuda con la custodia o las visitas, pero puede orientarlo hacia los servicios que sí lo hacen, como la mediación.
  • Un menor puede recibir manutención de menores hasta los 21 años, incluso si el otro padre/madre no participa en la vida del menor.
  • Debe obtener una orden de manutención de menores incluso si cree que el otro padre/madre no puede pagar en este momento. Pueden obtener ayuda para encontrar trabajo y pueden calificar para protecciones financieras.
  • Los padres que están atrasados con sus pagos de manutención de menores pueden calificar para un programa que rebaje su deuda.
    • Los padres que no tienen la custodia también se pueden conectar a servicios para empleo, si están desempleados o subempleados.
  • Para los padres con custodia que envían una solicitud o reciben beneficios de ayuda económica, no responder a un aviso de manutención de menores o faltar a una cita de manutención de menores puede resultar en una reducción de su beneficio de ayuda económica en un 25%, la pérdida de la cobertura de Medicaid para usted y la pérdida de elegibilidad para algunos programas de asistencia de alquiler. Para obtener ayuda, llame al teléfono en su aviso de cita o envíe un correo electrónico a OCSS al dcse.cseweb@dfa.state.ny.us.

Quien es elegible

Para ser elegible para los servicios de manutención de menores, debe poder responder “sí” a estas preguntas:

  1. ¿Es usted padre/madre soltero o tutor de un niño menor de 21 años?
  2. ¿Es usted el principal responsable de la vida cotidiana del menor?

Que necesitas para aplicar

Cuando vaya a su entrevista, deberá traer los siguientes documentos:

  • Su solicitud completa
  • El certificado de nacimiento de su hijo
  • Una fotografía reciente del otro padre/madre sería útil, pero no se es necesaria

Cómo aplicar

Para inscribirse para manutención de menores

  • Inscríbase en línea usando la aplicación de NYC Child Support – ACCESS HRA.
    • Descargue la aplicación gratis a través de App Store (Apple) y Google Play (Android) en inglés, español, coreano, árabe, ruso, chino tradicional y francés.
    • Si ya tiene una cuenta ACCESS HRA para SNAP, Ayuda económica o Medicaid, puede usar la misma información de inicio de sesión.
  • Envíe por correo su formulario de inscripción.
    • Complete el formulario de inscripción de manutención de menores descargando el formulario o pida que se le envíe una copia por correo a su casa. Envié su formulario por correo a:
      Office of Child Support Services

      PO Box 830
      Canal Street Station
      New York, NY 10013
  • Si envía una solicitud para o esta recibiendo ayuda económica o asistencia médica, para que abran el caso deberá tener una entrevista en la Oficina del distrito municipal de OCSS.
  • Dé toda la información que pueda sobre el otro padre/madre del menor. Algunos ejemplos, incluyen fecha de nacimiento, número de Seguro Social, dirección y nombre del empleador. Una fotografía también es útil.

Cómo obtener ayuda

  • Visite el sitio web de Servicios de manutención de menores para obtener más información sobre los servicios disponibles.
  • Visite el Centro de Atención al Cliente sin cita previa (Customer Service Walk-In Center) de OCSS o la oficina del Tribunal de Familia de OCSS en su distrito municipal para obtener ayuda en persona:
    Centro de Atención al Cliente sin cita previa (Customer Service Walk-In Center)

    151 West Broadway, Piso 4
    (entre Worth y Thomas Streets)
    New York, NY 10013
    lunes – viernes, 8:00 a. m. a 7:00 p. m. (excepto días festivos)
  • Para obtener más información, llame a la línea de ayuda de manutención de menores al 888-208-4485 (o al 866-875-9975 si tiene dificultad auditiva).
  • Las oficinas de OCSS están abiertas. Sin embargo, debido a la pandemia, la OCSS recomienda a los clientes a enviar un correo electrónico a dcse.cseweb@dfa.state.ny.us para pedir una cita telefónica de servicio al cliente u obtener una respuesta por correo electrónico.
    • Asegúrese de dar su nombre, número de caso de manutención de menores, una descripción de su preocupación, teléfono y el mejor horario para comunicarnos con usted. Escriba “Requesting a Customer Service Appointment” (Pedir una cita de servicio al cliente) en el asunto de su correo electrónico.
  • Para obtener información de la custodia y visitas, visite el sitio web del Tribunal de familia.

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Actualizado mayo 9, 2022